Londra'da bir Travelodge otelinde yaşanan olayda, otel personelinin bir kadının oda anahtarını, kendisini istismar eden erkeğe vermesi sonucu kadın fiziksel saldırıya uğradı. Kimliğinin gizli tutulmasını isteyen mağdur kadın, BBC'ye verdiği demeçte, erkek arkadaşından kaçmak için otelde kaldığını ancak resepsiyon personelinin erkeğe odasının yerini ve katını bildirdiğini söyledi.
Personelin anahtarı teslim ettiği ve kadının odasına yönlendirdiği belirtildi. Mağdur, yaşadığı dehşeti şu sözlerle anlattı: "İnanamadım. Ulaşamayacağını düşündüğüm tek yerdi ve bir şekilde ulaşmıştı. Panik içinde hastalandığımı hissettim. Güvenli yerim bir anda yok oldu." Kadın, titreyerek, ağlayarak ve yardım dilenerek kaçtığını, ancak kendisine otelde başka bir oda teklif edildiğini belirtti.
Daha önce de benzer bir olay yaşanmıştı. 2022 yılında Maidenhead'de bir otelde, bir erkeğin otel personeline, otelde kalan bir kadının erkek arkadaşı olduğunu söyleyerek yalan beyanda bulunması üzerine oda anahtar kartı verilmişti. Personel, kadına sormadan kartı vermiş ve erkek, kadına cinsel saldırıda bulunmuştu. Mağdura olay sonrası "hakaret" olarak nitelendirdiği 30 sterlinlik bir geri ödeme yapılmıştı.
Travelodge'dan yapılan açıklamada, müşteri güvenliğinin öncelikli olduğu belirtilerek, bu tür olayların çok nadir yaşandığı ifade edildi. Otel zinciri, kadınların güvenliği konusunda politikalarını gözden geçirmeleri için daha önce milletvekilleri tarafından mektuplarla uyarılmıştı. Travelodge, olayın yaşanmasından dolayı derin üzüntü duyduğunu ve olayın ele alınış biçimi için özür dilediğini belirtti. Şirket, oda erişim güvenlik politikalarının o dönemde doğru şekilde takip edilmediğini kabul ederek, bu yılın başlarında oda erişim güvenlik politikası ve olay müdahale prosedürlerini güçlendiren değişiklikler yapıldığını ve tüm müşteriyle yüz yüze temas eden çalışanlar için eğitimler verildiğini duyurdu.
