DenizBank müşterileri, 2 Haziran Salı günü mobil uygulamada yaşanan erişim problemleri nedeniyle hesaplarına giriş yapmakta zorlandı. Kullanıcılar, uygulamanın neden açılmadığı ve sorunun ne zaman düzeleceği konusunda bilgi edinmek istedi.
Sabah saatlerinden itibaren dijital bankacılık hizmetlerinde yaşanan erişim sorunları, işlemlerin gerçekleştirilmesinde güçlüğe neden oldu. Bazı müşteriler sisteme hiç giriş yapamazken, bazıları ise oturumlarının kendiliğinden sonlandığını, işlem ekranlarının yüklenmediğini ve uygulamanın uzun süre yanıt vermediğini bildirdi. Bu durum, dijital bankacılık işlemlerinde geçici kesintilere yol açtı.
DenizBank'tan yapılan açıklamada, dijital kanallarda yaşanan yoğunluğun sistemlerde meydana gelen teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı belirtildi. Banka, mobil bankacılık ve diğer dijital hizmetlerde kesintiler yaşandığını teyit ederek, sorunun giderilmesi için çalışmaların sürdürüldüğünü duyurdu. Açıklamada, "Değerli Müşterilerimiz, Sistemlerimizde meydana gelen teknik aksaklık nedeniyle dijital kanallarımızı etkileyen yoğunluk yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz." ifadeleri kullanıldı.
Erişim problemleri nedeniyle EFT, havale, fatura ödeme, para transferi ve bakiye sorgulama gibi işlemler yapılamadı. Ayın ilk günlerinde artan işlem yoğunluğunun sistem üzerindeki yükü artırmış olabileceği değerlendiriliyor. Banka, sorunun ne zaman tamamen çözüleceğine dair henüz resmi bir zaman bilgisi paylaşmazken, teknik ekiplerin sorunu en kısa sürede gidermeyi hedeflediği belirtildi. Güncel duyuruların DenizBank'ın resmi kanallarından takip edilmesi tavsiye edildi.
DenizBank Mobil'de yaşanan erişim sorunu, sosyal medyada da kısa sürede gündem oldu. Kullanıcılar, yaşadıkları bağlantı ve işlem sorunlarını paylaşarak çözüm beklediklerini dile getirdi.
