Aile Sağlığı Merkezleri'nin (ASM) dijital altyapısını oluşturan Aile Hekimliği Bilgi Sistemi'nde (AHBS) yaşanan teknik aksaklıklar, sağlık hizmetlerinde ciddi aksamalara neden oluyor. Sistemdeki kilitlenmeler nedeniyle hekimler reçete yazma, tetkik isteme ve aşı takibi gibi temel işlemleri gerçekleştirmekte zorlanıyor. Bu durum, hekimler üzerinde artan iş yükü ve psikolojik baskı oluştururken, hastalar ise uzayan kuyruklar ve aksayan tedavi süreçleri nedeniyle mağduriyet yaşıyor. Dijital altyapıdaki sorunların faturası, hekimler ile hastaları karşı karşıya getiriyor.
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan İstanbul Tabip Odası (İTO) Yönetim Kurulu Üyesi Dr. Emrah Kırımlı, Sağlık Bakanlığı'nın tüm çalışanları baskı yoluyla kendi geliştirdiği yazılımı kullanmaya zorladığını iddia etti. Kırımlı, daha önce kullanılan lisanslı programlarda geniş bir destek ekibine kolayca ulaşılabildiğini, ancak mevcut sistemde muhatap bulmakta güçlük çekildiğini belirtti. Geçiş sürecinin ardından sahada iş yükünün arttığını, yapılan işlemlerin kayıtlarında sorunlar yaşandığını ve herkesin yazılımın hatalarıyla boğuştuğunu ifade eden Kırımlı, destek ekibine ulaşılamadığını vurguladı. Yazılımın kurulabilmesi için belirli bir şirketin işletim sisteminin belirli bir versiyonunun kullanılması zorunluluğuna dikkat çeken Kırımlı, sağlık kayıtlarının tutulmasında sorunlar yaşandığını, yapılan işlemlerin karıştığını, çocukların aşılarının yapılmamış görünebildiğini ve hastaların bilgilerinin ekranda yer almadığını sözlerine ekledi. Karmaşık ekranlar içinde çalışanların kaybolduğunu da belirtti.
Birlik ve Dayanışma Sendikası Genel Başkanı Dr. Ahmet Mehlepçi ise Sağlık Bakanlığı-Aile Hekimliği Bilgi Sistemi'nin (SB-AHBS) sahadaki kullanımına ilişkin Türkiye genelinde kapsamlı bir kullanıcı deneyimi araştırması başlattıklarını duyurdu. Mehlepçi, araştırmanın sonuçlarının, sağlık çalışanlarının SB-AHBS'nin mevcut haliyle ilgili yaygın ve ortak sorunlar yaşadığını, programın günlük çalışma düzenini ve iş akışını önemli ölçüde olumsuz etkilediğini ortaya koyduğunu açıkladı. Çalışanların açık uçlu yanıtlarının sahadaki tabloyu çarpıcı biçimde gösterdiğini belirten Mehlepçi, hazırlanan kapsamlı raporun yakında Sağlık Bakanlığı ve kamuoyuyla paylaşılacağını ifade etti.
Dijital sistemin yarattığı gecikmelerin doğrudan hekimlere yansıtılması, birinci basamakta görev yapan sağlık personelinde tükenmişliğe yol açıyor. Bu durum, sağlıkta şiddet riskinin tırmanmasına da zemin hazırlıyor.
